У делового подарка есть очень короткий момент истины.
Коробку открыли. Человек улыбнулся, поблагодарил, возможно, сделал фотографию. По реакции кажется: всё получилось.
Но десять секунд — слишком короткий горизонт, чтобы оценивать хороший подарок.
Настоящая проверка начинается позже.
Что останется после распаковки?
Через неделю человек вспомнит, от кого был подарок? Вернётся ли к нему? Будет ли у подарка продолжение после того, как исчезнет эффект первого впечатления?
Именно здесь красивый подарок и хороший подарок иногда расходятся.
Красивый отлично работает в момент вручения. Хороший — продолжает работать после него.
Мы привыкли много внимания уделять первым секундам: упаковке, подаче, количеству предметов, эффекту неожиданности. Это понятно — момент вручения хочется сделать ярким.
Но если весь замысел заканчивается вместе с распаковкой, эффект оказывается очень коротким.
Сладости съедят. Чай выпьют. Блокнот может отправиться в ящик. Ещё одна кружка займёт место рядом с предыдущими.
В самих этих вещах нет ничего плохого.
Вопрос в другом: что кроме них осталось человеку?
Мысль? История? Полезный ритуал? Новый взгляд на привычную задачу?
Сначала — смысл, потом предметы
Именно здесь начинается другой подход к деловому подарку.
Не только:
«Что положить в коробку?»
А прежде всего:
«Что должно произойти после того, как её откроют?»
По этой логике ООО «Роялком» развивает проект toppodarok.by и создаёт авторские подарочные сценарии.
Например, «Лаборатория нестандартных решений» предлагает человеку взять реальную задачу и попробовать найти к ней новый ход с помощью авторских карточек «55 решений».
«Пять форм управления» продолжают работать уже на столе руководителя: пять геометрических форм напоминают о разных режимах мышления — Фокусе, Системе, Балансе, Смысле и Адаптации.
А «Командный пункт» предлагает 48-минутный сценарий, позволяющий ненадолго выйти из потока срочных задач и снова определить главное.
Предметы здесь важны. Но ещё важнее то, что человек начинает делать благодаря им.
У хорошего подарка другие KPI
Возможно, оценивать подарок стоит не только по реакции в момент вручения.
Полезнее спросить:
— вернулся ли человек к нему через неделю;
— рассказал ли о нём кому-то;
— появился ли благодаря подарку новый вопрос, действие или привычка;
— возник ли второй разговор после первого «спасибо».
Именно этот второй разговор может оказаться самым интересным показателем.
Потому что сильный подарок проявляет себя позже — когда упаковка уже убрана, фотография сделана, первое впечатление прошло, а смысл всё ещё остался.
Подробнее про интеллектуальные подарки для людей, которые принимают решения, — на toppodarok.by.
