За период с января по июнь 2023 года в соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» в Витебской таможне было зарегистрировано77 обращений.
В основном граждане обращались с вопросами о выдаче копий документов, о предоставлении информации об уплате утилизационного сбора транспортных средств, о предоставлении сведений об уплате таможенных платежей.Наиболее часто задаваемый вопрос гражданами это вопрос статуса транспортного средства, в частности мотоциклов (скутеров), выпуск которых осуществлялся таможенными органами Российской Федерации по декларациям на товары.
Все обращения граждан и юридических лиц рассмотрены в сроки, установленные законодательством. Были даны ответы, либо предоставлены копии документов.
За первое полугодие 2023 года осуществлено 2выездных приема граждан заместителями начальника таможни в Браславский районный исполнительный комитет и Оршанский районный исполнительный комитет.
Также начальником таможни и заместителями начальника таможни проведены 7 «прямых телефонных линий», из них 5 тематические.
Личный прием осуществляется в соответствии с утвержденным графиком. Информация о выездном приеме граждан была размещена в СМИ, Интернет-портале таможенных органов. Проблемные вопросы не возникали.
Дополнительно информируем, что со 2 января 2023 года изменилось толкование термина “электронное обращение”. Ранее под ним понималось обращение, поступившее на адрес электронной почты организации либо размещенное в специальной рубрике на официальном сайте организации в сети Интернет. Сейчас это обращение заявителя, поданное посредством Единой республиканской автоматизированной системыучета и обработки обращений граждан и юридических лиц.
Обращаем внимание, что электронные обращения подаются в государственные органы и иные государственные организации посредством системы учета и обработки обращений обращения.бели подлежат рассмотрению в порядке, установленном для рассмотрения письменных обращений.
По материалам Витебской таможни
