На выездом расширенном заседании Президиума Совета Республики Национального собрания Республики Беларусь в Ушачах рассматривается работа с обращениями граждан, поступившими от жителей Витебщины, в частности, в ходе прошедшего единого дня приёма парламентариями.
Как отметила Наталья Кочанова, статистика с обращениями граждан в Витебской области достаточно позитивная. Жалоб стало намного меньше.
– Вы знаете, какое внимание уделяется работе с обращениями граждан. Президент на Всебелорусском народном собрании, обращаясь к парламенту, сказал: мы должны прежде всего внимательно работать с людьми. Это был основной его посыл по отношению к депутатскому корпусу страны. Это касается не только парламента, но и всех депутатов. Внимательное отношение, знание проблем, чем живут люди, какие вопросы необходимо решать на том или ином этапе нашего развития – это для нас основополагающее.
Спикер верхней палаты Парламента обратила внимание, что утвержден план работы над законопроектами на 2026 год, в том числе над проектом «Об изменении Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц».
– Если говорить честно, в нашей стране эта работа выстроена достаточно четко. Мы понимаем задачу, периодичность проведения приемов граждан, знаем, как сегодня нужно работать с обращениями. Но иногда не хватает просто внимательного отношения к людям. На последнем приеме граждан, который прошел 4 февраля, я в этом убедилась. Когда начинают люди задавать вопросы, я понимаю, что мы до них не дошли. Не дошли депутаты, представители власти. Мы не осветили ту или иную информацию в местной газете или на телевидении, чтобы было понятно, – подчеркнула Наталья Кочанова.
Начальник главного управления по здравоохранению облисполкома Михаил Вишневецкий отметил, что число обращений, касающихся работы отрасли в Витебской области, небольшое. Это результат целенаправленной работы.
– В течение года руководителями главного управления проведено 56 личных приемов, в будние дни работает горячая телефонная линия. На первом месте в списке наиболее острых обращений стоят те, которые так или иначе связаны с кадрами. И это закономерно, ведь качество помощи напрямую зависит от кадрового потенциала. За последние 5 лет укомплектованность врачами выросла на 3%, по средним медицинским работникам на 2%. Обеспеченность медицинской помощью на 10 тысяч населения также выросла с 2020 года на 2%. Однако Витебщина отстает от других регионов республики. Поэтому мы обращаем внимание на закрепляемость медицинских кадров на первых рабочих местах и снижение текучести. Ежегодно проходит набор по целевой подготовке специалистов. Количество целевых мест значительно увеличено. Открыта вечерняя форма подготовки медицинских сестер, с 2022-го года осуществляется набор учащихся на базе 9 классов, – пояснил Михаил Вишневецкий.
Каждое обращение граждан, это не просто письмо или электронное заявление. Это прямое обращение человека к государству с надеждой быть услышанным, – отметил председатель Витебского горисполкома Алексей Героев.
– Поэтому сегодня мы ставим перед собой задачу не просто реагировать на обращение, а выстроить систему эффективной работы вертикали власти, где лакмусовой бумажкой будет оперативность реагирования на запросы людей. Тематика обращений, поступивших в горисполком, охватывает широкий спектр проблем. Подавляющее большинство касается сферы жилищно-коммунального хозяйства. Таких жители города в течение 2025 года направили 1887 обращений, что составляет практически 60% общего количества, – пояснил Алексей Героев.
Анализ позволил выявить наиболее уязвимые места. Так, значительная часть обращений в сферу ЖКХ поступает по вопросам ремонта, эксплуатации и содержания жилищного фонда. Зачастую они вызваны объективными причинами. Действительно, около 40 % инженерных сетей в подвалах помещений жилищного фонда города Витебска имеют повышенный износ, в связи с чем происходят частые аварийные ситуации, залитие подвалов.
– С учетом этого в городе реализуется программа «Подвал». В рамках ее в течение прошлого года были выполнены работы по текущему ремонту и замене инженерных и малых сетей в 76 многоквартирных жилых домах, – продолжил председатель горисполкома.
Фото Алексея Вронского.
