Кризисная комната: для кого и как ей воспользоваться

Одним из направлений деятельности государственного учреждения «ТЦСОН Лепельского района» является оказание комплексной помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации в связи с домашним насилием.

На эту тему беседуем с заведующим отделением комплексной поддержки граждан в кризисной ситуации учреждения Валентиной Генераловой.
-- С целью оказания помощи лицам, находящимся в кризисном состоянии (опасном для здоровья и жизни состоянии, состоящим в конфликте с другими членами семьи, подвергшимся домашнему насилию, ставшим жертвами торговли людьми или террористических актов, пострадавшим от преступной деятельности) с 2007 года в ТЦСОН предоставляется услуга временного приюта.
-- Валентина Михайловна, какие категории граждан могут воспользоваться данной услугой?
-- Лица, находящиеся в опасном для здоровья и жизни состоянии, связанном с конфликтом с другими членами семьи, подвергшиеся семейному насилию (несовершеннолетние дети могут находиться только совместно с одним из родителей). Кроме этого, лица, подвергшиеся психофизическому насилию и жертвы торговли людьми.
-- Платная ли услуга и куда нужно обращаться?
-- Услуга временного приюта предоставляется бесплатно на основе принципов конфиденциальности, добровольности. За оказанием услуги граждане обращаются в центр самостоятельно или по направлению органов по труду, занятости и социальной защите, образования, внутренних дел, организаций здравоохранения, других государственных органов и организаций.
-- А если у гражданина, который нуждается во временном приюте, нет с собой удостоверяющих документов? Ведь иногда человек покидает постоянное жилище, не захватив документы и необходимые вещи…
-- При возникновении экстренной необходимости в получении услуги временного приюта в случае отсутствия у гражданина документа, удостоверяющего личность, услуга оказывается на основании письменного заявления с последующим предоставлением документа, удостоверяющего личность, в течение 3 рабочих дней с даты подачи заявления. В случае утраты документа, удостоверяющего личность, гражданин обращается в органы внутренних дел для его восстановления.
--
-- Во время пребывания граждан во временном приюте бытовые и прочие условия их жизнедеятельности основываются на принципах самообслуживания. В период круглосуточного пребывания питание, покупка лекарственных препаратов, средств личной гигиены и других предметов осуществляется за счет собственных средств обслуживаемых граждан, средств, переданных центру физическими и юридическими лицами путем дарения (пожертвования), а также средств, поступивших по линии гуманитарной помощи. Срок пребывания во временном приюте зависит от конкретных обстоятельств и индивидуальных особенностей лиц, обратившихся за помощью.
-- Можете привести несколько примеров обращения за помощью…
-- Например, в декабре 2023 года на телефон «доверия» поступил звонок от жительницы Лепельского района. Женщина сообщила, что она поссорилась с супругом, он устроил скандал, угрожал ей и ее матери пенсионерке. Перепуганные женщины вынуждены были вызвать милицию. Скандалиста забрали для разбирательства, выписали ему предписание и запретили появляться дома. Однако он постоянно звонил и угрожал свой супруге. Она опасалась, что может вернуться домой.
Женщины решили попросить помощи и временной защиты. Специалисты организовали доставку транспортом ТЦСОН в помещение временного приюта и провели там три дня до разрешения конфликтной ситуации.
-- Сколько человек за период существования «кризисной комнаты» обратились за данной услугой?
-- За данный период времени услугой временного приюта воспользовалось 43 человека, из них 22 женщины, 9 мужчин и 12 несовершеннолетних. В 2023 году услуга временного приюта предоставлена 10 гражданам, пострадавшим от домашнего насилия, из них 6 женщинам и 4 несовершеннолетним. Из них обратились самостоятельно 4 человека, по направлению отдела по образованию –- 3 человека, из УЗ «Лепельская ЦРБ» -- 3 человека. В 1 квартале 2024 года услуга временного приюта в связи с домашним насилием не предоставлялась. После оказания комплексной помощи, которая включает услуги психолога, юриста, специалиста по социальной работе, вернулся домой 31 человек, заселены в ОКП «Святлiца» 12 человек.
-- Как известно, кроме «кризисной комнаты» есть еще и «комната агрессора». Можно несколько слов о ней.
-- Решением Лепельского райисполкома от 15 декабря 2017 года № 1227 «О мерах по обеспечению местами временного пребывания граждан, в отношении которых вынесено защитное предписание» определено жилое помещение для обеспечения временного пребывания граждан, в отношении которых вынесено защитное предписание «комната агрессора», расположенная в деревне Заслоново.
Жилое помещение, предоставляется на возмездной основе и на срок, указанный в защитном предписании. Оплата за временное пребывание граждан, в отношении которых вынесено защитное предписание, производится гражданином по факту на расчётный счет КУПП «Боровка». С 2017 года обращений о заселении в «комнату агрессора» не поступало.
При проведении обследования семей, предоставляется информация о функционировании «кризисной» комнаты, где гражданам, пострадавшим от домашнего насилия может предоставляться социальная услуга временного приюта. Организовано взаимодействие с РОВД по обеспечению круглосуточной доставки пострадавших от домашнего насилия. Ежемесячно в РОВД предоставляется график дежурств специалистов ТЦСОН для обеспечения круглосуточной работы «кризисной» комнаты.
На официальном сайте Лепельского райисполкома создана специализированная страница, посвященная проблеме насилия в семье. Там можно найти информацию о законодательстве, регулирующем отношения в семье, вопросы получения юридической, психологической, медицинской и иной помощи. В районе работает телефон «доверия».
-- Пользуется ли эта услуга популярностью?
-- В 1 квартале 2024 года по вопросам семейных взаимоотношений помощь получили 9 человек, в 2023-м – 11 человек.
Информирование граждан об услуге временного приюта осуществляется через размещение рекламы на бегущей строке зданий: управления по труду, занятости и социальной защиты Лепельского райисполкома, ТЦСОН.
Беседовала Наталья Храповицкая.